Xu hướng xây dựng ứng dụng cho mô hình thương mại điện tử B2B, B2C năm 2016

Năm 2016 các mô hình website thương mại điện tử B2B, B2C cần xây dựng ứng dụng APP mobile riêng cho mình.

Chúng ta đã quen thuộc với các thông kê gần đây cho thấy mức độ tăng trưởng sử dụng điện thoại rất ngoạn mục và đã vượt PC trở thành thiết bị truy cập internet nhiều nhất. 90% người sử dụng điện thoại đang sở hữu ít nhất 1 chiếc smartphone.

Hiện nay hầu hết các website đều đã dùng phiên bản cho thiết bị di động. Tuy nhiên chỉ có một tỉ lệ rất ít sử dụng ứng dụng (app) cho website B2B của mình. Họ cho rằng, điều đó là không cần thiết vì hiện website của họ vẫn đang thu hút được cộng đồng sử dụng dịch vụ thông qua giao thức web http và https.

Họ không sai trong hoàn cảnh hiện tại nhưng cần phân tích thời điểm thích hợp để nâng cấp lên ứng dụng di động. Dưới đây là 3 dấu hiệu cần cho việc nâng cấp để tối ưu hoạt động kinh doanh.

1. Tỉ lệ người quay trở lại website trên 50% mỗi tháng.

 

Điểm dễ nhận thấy trong trường hợp này website đã có một lượng khách hàng trung thành tiềm năng. Điều này đồng nghĩa website đang cung cấp những tiện ích hữu dụng cho một lượng lớn người dùng. Tùy loại hình dịch vụ bạn cung cấp, sẽ có từ 5% – 15% trong số này sẵn sàn cài ứng dụng website (app) của bạn để phục vụ nhu cầu của chính họ. Đây cũng là “khách hàng tiềm năng nhất” có thể đem lại trên 40% doanh thu cho doanh nghiệp.

2. Bạn muốn giới thiệu các sản phẩm mới nhất cho từng loại đối tượng.

Hãy quên đi những thời khách hàng điền vào chức năng nhận Newsletter để nhận lại hàng loạt Spam mail, đa phần họ xóa đi sau lần đọc lướt đầu tiên và thậm chí xóa ngay khi nhìn thấy tiêu đề email của bạn. Với ứng dụng điện thoại, khách hàng có thể lựa chọn bộ lọc dịch vụ họ quan tâm và hệ thống sẽ chỉ gửi những thông điệp đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Họ cũng sẽ không cảm thấy khó chịu khi phải đọc lượng nội dung quá dài như trong email và có thể xem những gì họ muốn tại một thời điểm thích hợp để đọc.

3. Tính năng của web quá nhiều và khó sử dụng.

Đây là nhược điểm cố hữu của các trang thương mại điện tử cỡ lớn. Nếu ai đó phàn nàn website của bị rối mắt. Khách hàng phải chọn lọc quá nhiều thông tin trên phiên bản website để tìm được nội dung họ mong muốn. Nói cách khác rất ít website lớn xử lý được nhược điểm rối mắt khi đã phát triển được lên tầm cao mới. Đừng vội cho rằng người đó không chịu mày mò các chức năng trên web. Họ đã mất cả ngày làm việc mệt nhọc và sẽ nhanh chóng cảm thấy mệt mỏi để tìm thấy nội dung họ cần. Giao diện đơn giản và hiệu ứng loading mượt mà từ ứng dụng sẽ giúp khách hàng quên đi điều đó.

Suy cho cùng, công nghệ là luôn phát triển. Những người nắm được thị phần Online là những người phát hiện được ra xu hướng người dùng sớm hơn các đối thủ còn lại. Do vậy hãy đừng chần chừ để có quyệt định sáng suốt cho mình.

 

Hướng dẫn sử dụng Email marketing Amazon SES

Amazon SES tên đầy đủ là Amazon Simple Email Service là một dịch vụ SMTP server cho phép người dùng gửi email marketing với số lượng lớn có giá thành rẻ và chất lượng tốt nhất bây chừ (giá chỉ 0,1$/1000 email). Với tốc độ gửi rất nhanh, khả năng vào Inbox luôn cao và đặc biệt là phương thức thanh toán thuận tiện (bạn chỉ cần nạp trước tiền bằng thẻ VISA giống như SIM điện thoại, gửi bao lăm Amazon sẽ tự động trừ trong thẻ bấy nhiêu) do đó hiện thời dịch vụ Amazon SES đang là sự lựa chọn hàng đầu của các cá nhân chủ nghĩa và doanh nghiệp trong giải pháp Email Marketing.

Hướng dẫn khởi tạo tài khoản Amazon SES:

Bước 1: Đăng ký tài khoản

Đăng ký thành viên bằng cách truy cập vào link sau: https://console.aws.amazon.com/ses/home để đăng ký dịch vụ gửi email marketing SES của Amazon (Simple Email Service).

Điền email và chọn I am a new user như hình sau rồi nhấn Sign in using our secure server:

[​IMG]

tiếp kiến điền đầy đủ các thông báo trương mục như hình sau rồi nhấn Continue:

[​IMG]

Nhấn Sign up for AWS để khởi tạo trương mục:

[​IMG]

Điền đầy đủ các thông báo (nên điền luôn thông tin thẻ tín dụng của các bạn), lưu ý phần Zip or Postal Code cần điền đúng mã của tỉnh của bạn, có thể xem zip code của tỉnh mình tại đây, phần số điện thoại phải điền số điện thoại thật để chính xác cho bước sau, nhấn Create Account and Continue để khởi tạo account:

[​IMG]

Điền các thông tin trên thẻ tín dụng của bạn vào (chọn visa hoặc master đúng với thẻ của bạn) và nhấn Continue:

[​IMG]

Bước 2: chuẩn xác số điện thoại

Phần Country Code chọn Vietnam(+84), phần Phone number thì để măc định số điện thoại mà bạn đã khai báo ở bước 1, nhấn Call Me Now để bên Amazon gọi điện chính xác:

[​IMG]

Nếu số điện thoại bạn khai báo là có thật thì ngay tức khắc tổng đài tự động của Amazon sẽ gọi điện để xác thực đồng thời trên trình duyệt web sẽ hiển thị số pin của bạn, nếu bạn không biết nhiều về tiếng Anh thì cứ… tự tín mà nhấn nút nghe và không cần biết họ nói gì, tuy nhiên khi họ ngừng nói hãy bấm 4 số pin mà họ cung cấp trên website vào và giữ máy cho đến khi họ tự chấm dứt cuộc gọi.

[​IMG]

Nếu số Pin bạn nhập xác thực thì sẽ được báo như hình sau, nhấn Continue để chuyển sang bước tiếp theo:

[​IMG]

Bước 3: Chọn gói dịch vụ và xác nhận đăng ký

chấm dứt bước 2 sau khi nhấn Continue bạn chọn gói Basic (Free) như hình rồi nhấn Continue:

[​IMG]

Check mail bạn sẽ nhận được Email thông tin chuẩn xác trương mục, nhấn vào link liên kết để xác nhận:

[​IMG]

Đăng nhập vào account như hình sau:

[​IMG]

Vào Services chọn SES như hình sau:

[​IMG]

Nhấn Sign Up For Amazon SES để kết thúc công việc xác thực đăng ký account:

[​IMG]

Thông thường sẽ mất vài tiếng để Amazon xác minh tài khoản của bạn, đến khi Amazon setup xong sẽ gửi email thông tin thành công và bạn vào lại link trên sẽ không còn nút Sign Up for Amazon SESnữa.

Bước 4: Nâng cấp trương mục

Mặc định trương mục Basic của Amazon là cho phép bạn gửi 200 mail/ ngày, do đó bạn cần nâng cấp tài khoản lên để được phép gửi 10.000 email/ ngày.

Bạn truy cập lại vào trang quản lý của Amazon SES, đấu bấm vào nút Request Production Access.

[​IMG]

Điền đầy đủ các thông tin như hình sau:

[​IMG]

Đợi khoảng vài tiếng đến 24 tiếng nếu mọi thông báo của bạn đều chính xác sẽ có email như sau gửi về thông tin nâng cấp thành công:

[​IMG]

Vào lại phần SES sẽ thấy giới hạn gửi email là 10.000 email/ ngày:

[​IMG]

Bước 5: Tạo Access Key ID và Secret Access Key

Tại trang quản lý của Amazon SES bạn click chuột vào tên account sau đó chọn Security Credential:

[​IMG]

Click vào Access Key (Access Key ID and Secret Access Key):

[​IMG]

Click Creat New Access Key:

[​IMG]

Nhấn Show Access Key để lấy thông báo Access Key ID and Secret Access Key, bạn có thể download thông tin về để lưu trữ:

[​IMG]

Bước 6: Đăng ký chính xác địa chỉ Email gửi mail

Click vào Email Addresses -> Verify a New Email Address

[​IMG]

Điền email bạn muốn dùng để gửi email marketing vào (bất cứ email nào mà bạn sở hữu) -> nhấnVerify this Email Address

[​IMG]

Bạn vào email vừa đăng ký để nhấn công nhận, sau khi xác nhận xong thì khoảng 1-2 phút email của bạn sẽ được công nhận và có thể là verified như hình:

[​IMG]

Ngay từ hiện nay bạn đã có thể sử dụng email marketing của Amazon SES với giới hạn 10.000 email/ ngày với hoài chỉ khoảng hơn 20.000 vnđ/ ngày.

Để sử dụng hiệu quả dịch vụ Amazon SES các bạn có thể dùng phần mềm Mass Amazon Mailer do chính Aloxovn.Com cung cấp !

Chúc bạn thành công!

MỤC TIÊU – Quá trình liên tục hoàn thiện (The Goal) – Eliyahu M. Goldratt, Jeff Cox

Cuốn The Goal là một tác phẩm khác thường trong thế giới sách quản trị kinh doanh vì 2 lý do. Thứ nhất, Goldratt không phải là ngôi sao hay cây đại thụ trong lĩnh vực này, cũng không phải là giáo sư của các trường kinh doanh danh tiếng hoặc chuyên gia tư vấn. Ông chỉ là một nhà vật lý. Thứ hai, quyển The Goal về bản chất là một cuốn tiểu thuyết, không phải sách kinh doanh.
muctieu
Nội dung tiểu thuyết xoay quanh nhân vật Alex Rogo, một quản lý sản xuất mang trọng trách cứu sống một nhà máy thua lỗ. Ngoài ra, Rogo còn phải tìm ra phương cách để có thể cứu vãn cuộc hôn nhân đang trên đà tan vỡ của mình. Trong tình thế đó, Rogo phát hiện ra “Phương pháp Socrates” và sử dụng nó để giải quyết ổn thỏa chuyện hôn nhân. Sau đó, ông áp dụng phương pháp này cho đội ngũ nhân viên tại nhà máy và nhanh chóng cùng họ tìm ra giải pháp.
“Lý thuyết về những hạn chế” (Theory of Constraints) cũng được Goldratt lý giải rõ ràng trong The Goal. Theo lý thuyết này, “sức bền của một dây xích chính là sức bền của mắc xích yếu nhất”. Sức mạnh tập thể sẽ phụ thuộc vào mỗi cá nhân, cũng như sự vận hành trơn tru của hệ thống sẽ phụ thuộc vào mỗi bộ phận riêng lẻ.
— hai2hai tóm tắt —
MỤC TIÊU (duy nhất) của mỗi doanh nghiệp không là gì khác ngoài việc kiếm ra tiền cả hiện tại lẫn trong tương lai.
Những chỉ số tài chính mô tả MỤC TIÊU tạo ra tiền, ở đây có 3 chỉ số cơ bản sau:
  • Lợi nhuận thực (Net Profit – NP) (hay còn gọi là lãi ròng)
  • Giá trị trả về trên sự đầu tư (Return on Investment – ROI) (hay còn gọi là Tỷ suất sinh lời trên vốn đầu tư)
  • Dòng tiền mặt (Cash Flow – CF)
Việc kiếm ra tiền bằng cách tăng lãi ròng, trong khi đồng thời tăng tỷ suất sinh lời trên vốn đầu tưđồng thời tăng dòng tiền mặt
Những chỉ số đo đạc phù hợp để mô tả MỤC TIÊU của một hệ thống kinh doanh:
  • Thông lượng (Throughput – TP): Tốc độ tạo ra tiền của hệ thống thông qua việc bán hàng. Doanh thu bán hàng – Chi phí nguyên vật liệu
  • Tồn kho (Inventory – I): Tất cả tiền đã đầu tư cho hệ thống để mua những gì sẽ dự định bán.
  • Chi phí hoạt động (Operational Expense – OE): Tất cả tiền mà hệ thống đã tiêu tốn để chuyển tồn kho thành thông lượng.
(Bất cứ khoản tiền nào ta mất đi đó là chi phí hoạt động; bất cứ khoản tiền đầu tư ta có thể bán đi đó là hàng tồn kho)
Ở các công ty PM thì hàng tồn kho chính là các sản phẩm phần mềm và dịch vụ cung cấp cho KH mà có thể đem lại tiền (hợp đồng bán PM và thiết bị kèm theo, hợp đồng nâng cấp PM, hợp đồng bảo trì,…)
Những công thức sau đây thể hiện mối quan hệ giữa những chỉ số đo đạc MỤC TIÊU trong một hệ thống với các chỉ số tài chính:
  • NP = TP – OE
  • ROI = NP/I
  • CF sẽ được chấp nhận nếu: doanh thu tích lũy + tiền mặt ban đầu > chi phí tích lũy
Muốn đạt được hiệu quả trong các hệ thống kinh doanh chúng ta cần phải có những quyết định nhằm tăng Thông lượng (TP), giảm Tồn kho (I), giảm Chi phí vận hành (OE).
Tóm lại:

MỤC TIÊU

là phải

(1) giảm chi phí hoạt động,

(2) giảm lượng tồn kho, đồng thời

(3) tăng thông lượng

2 hiện tượng có mặt ở mọi hệ thống:
  • Biến cố phụ thuộc: Biến cố xảy ra sau phụ thuộc vào biến cố trước nó
  • Dao động thống kê: Biến cố phụ thuộc kết hợp với 1 hiện tượng khác. Có nhiều loại thông tin không thể tiên đoán được 1 cách chính xác tạo nên dao động thống kê.
Phần lớn những yếu tố quan trọng cho việc điều hành thành công 1 hệ thống kinh doanh không thể xác định được 1 cách chính xác.
Nguồn lực ách tắc là bất cứ nguồn lực nào có công suất bằng hoặc thấp hơn nhu cầu đặt ra với nó
Nguồn lực không ách tắc là bất cứ nguồn lực nào có công suất cao hơn nhu cầu đặt ra với nó
Ví dụ: Bộ phận KD đạt yêu cầu doanh số đặt ra nhưng Bộ phận triển khai luôn không đáp ứng theo đúng yêu cầu đặt ra thì “bộ phận triển khai” là nguồn lực ách tắc và “Bộ phận KD” là nguồn lực không ách tắc.
Có 9 quy tắc biểu diễn mối quan hệ giữa nguồn lực ách tắc và các nguồn lực không ách tắc và quy tắc đầu tiên là cân đối lưu lượng sản phẩm xuyên suốt hệ thống kinh doanh với nhu cầu từ thị trường mà cụ thể là làm cho lưu lượng đi qua nguồn lực ách tắc thấp hơn 1 chút so với nhu cầu thị trường (vì nếu bằng thì gây nên nhu cầu thị trường giảm xuống). Không nên tăng công suất cho những chỗ ách tắc để trở thành nguồn lực không ách tắc mà là tìm đủ công suất cho những nguồn lực ách tắc để cân bằng hơn so với nhu cầu.
Công suất của toàn doanh nghiệp bằng với những công suất ở những chỗ ách tắc. Vì thế, một giờ bị mất ở chỗ ách tắc chính là 1 giờ bị mất cho toàn hệ thống.
Để tối ưu hóa việc sử dụng những nguồn lực ách tắc thì:
  • Thứ nhất, bảm đảm làm sao thời gian những chỗ ách tắc không bị lãng phí (không để nó đứng yên mà không chịu làm việc, không thực hiện các công việc không đúng (làm sai tốn thời gian), hoặc không thực hiện các công việc không cần thiết)
  • Thứ 2, giảm bớt tải cho các nguồn lực ách tắc và chuyển sang cho nguồn lực không ách tắc
Trong 1 doanh nghiệp, càng nhiều người biết đâu là nguồn lực ách tắc và hiểu tầm quan trọng của chúng thì càng tốt cho doanh nghiệp. Ở mỗi loại hình doanh nghiệp thì có cách phổ biến những vấn đề này thế nào (ví dụ thực hiện hệ thống ưu tiên với việc đánh thứ tự ưu tiên qua trạng thái, màu sắc, qua số thứ tự,…)
“Tận dụng” một nguồn lực có nghĩa là dùng nguồn lực đó theo cách sao cho có thể giúp 1 hệ thống hướng tới mục tiêu
“Kích hoạt” một nguồn lực cũng giống như bật nút MỞ trên công tắc của một cái máy; có cứ hoạt động bất kể có thu được lợi ích gì từ công việc nó đang làm hay không. Vì thế, kích hoạt tới mức tối đa một nguồn lực không ách tắc là một hành động đại ngu xuẩn.
Sưu tầm ——————- THE END —————–

Thiết kế website phù hợp với xu hướng Digital Marketing năm 2016

Các xu hướng thiết kế website năm 2016 được tập trung vào các thành phần chi tiết nhất của website tạo dựng sự hiệu quả về giao diện, nội dung,, Mobiliti và thu hút và các yếu tố chuyển đổi.

Rõ ràng nhất của xu hướng này là việc đầu tư cho thiết kế giao diện website.

Một website ngày nay mang lên mình nhiều trọng trách. Nó vừa phải đẹp (vì là bộ mặt, hình ảnh 24/7 của doanh nghiệp/tổ chức), vừa là công cụ hỗ trợ marketing và bán hàng tích cực nhất. Là đơn vị tư vấn vàtrực tiếp xây dựng nhiều website lớn tại Việt Nam hơn 5năm qua, chúng tôi nhận thấy, không chỉ các tập đoàn lớn đã có ngân sách hàng năm cho việc nâng cấp hay làm mới lại giao diện website mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đã chịu chi hơn rất nhiều cho website. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, rõ ràng cuộc chiến cạnh tranh trên mặt trận quảng cáo không dành cho họ, nhưng trên “sân nhà” là website của mình), họ hoàn toàn cóthể giành lợi thế giữ chân khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng thực sự.

Giao diện website được trú trọng về thẩm mỹ, sáng tạo

Giao diện website vừa cần phải theo kịp các xu hướng thiết kế thời thượng vừa phải đảm bảo được tính rõ ràng, dễ truy cập của thông tin trên mọi trình duyệt, thiết bị. Làm sao để trên giao diện website, các yếu tố Kêu gọi hành động phải dễ tìm thấy nhất và kích thích người dùng tương tác nhất, vì đó chính là cách nhanh nhất để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của website nhất là các website thương mại điện tử.

Nhiều doanh nghiệp/tổ chức tiến hành kiểm thử (A/B testing) để thử nghiệm rất nhiều phương án đặt CTA khác nhau, sau đó tiến hành thống kê, phân tích xem thực sự cái nào hiệu quả hơn để tiến hành điều chỉnh giao diện. Hay các doanh nghiệp mà việc kinh doanh gắn liền với website như Thương mại điện tử, họ có hẳn 1 bộ phận nghiên cứu hành vi và trải nghiệm người dùng (User Experience – UX) để thực hiện điều này. Giao diện website ngày nay như một thực thể sống, thay đổi hàng ngày chứ không chỉ đơn thuần là1 thiết kế tĩnh duy trìhàng năm trời như trước đây.

Hướng tiếp đầu tư vào nội dung cho website.

Nội dung tốt vừa giúp tối ưu website với các công cụ tìm kiếm (SEO), tức là tăng được lượng khách truy cập website, vừa giúp bạn giữ chân vàdẫn dắt họ theo mong muốn của mình. Chính việc tổ chức và xây dựng nội dung tốt cũng sẽ góp phần quan trọng trước tiên quyết định việc website sẽ có một giao diện tốt hay không, cũng như các CTA được viết một cách sáng tạo sẽ đủ kích thích người dùng tương tác với các nội dung của website.

Đầu tư cho nội dung cũng thể hiện ở việc lựa chọn đa dạng thể loại: các website ngày nay không chỉ thuần túy có nội dung text, ảnh mà rất nhiều nội dung được hình ảnh hóa hay dưới dạng multimedia như infographic hay motion video. Rõ ràng khi khách hàng nhìn thấy một website được đầu tư nội dung cẩn thận, chỉn chu thì sự tin tưởng vàlựa chọn doanh nghiệp của bạn làm đối tác hay quyết định mua sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ gia tăng lên rất nhiều.

Tuy nhiên, đầu tư vào tối ưu nội dung ở Việt Nam không hề dễ dàng vì thiếu đội ngũ nhân sự có trình độ. Đơn vị có bộ phận truyền thông thì phần nhiều chỉ quen viết thông cáo báo chí hay các bài PR mà chưa có kỹ năng viết nội dung cho web; đơn vị nhỏ thìlại giao phần việc quan trọng này cho các nhân viên tập sự hay nhân sự thuê ngoài chỉ có kỹ năng về viết bài phục vụ cho SEO. Xu hướng này sẽ dẫn đến hình thành các dịch vụ chuyên nghiệp cho xây dựng nội dung website.

Đầu tư xây dựng các website chuyên biệt dành cho từng mục đích để thuận tiện cho việc tối ưu.

Trước đây website doanh nghiệp (coporate site) được dùng cho rất nhiều mục đích khác nhau, và sau một thời gian, nó trở thành một nồi lẩu thập cẩm không ai muốn đụng vào. Giờ đây, với mỗi mục đích, doanh nghiệp sẽ xây dựng thêm các microsite, landing page riêng. Việc chia nhỏ này chính là phục vụ cho CRO, giúp nhóm đối tượng mục tiêu của mỗi mục đích sẽ được “Đầu tư vào tối ưu nội dung ở Việt Nam không hề dễ dàng vì thiếu đội ngũ nhân sự có trình độ.”

Website mảng nội thất Tập đoàn Hafele đầu tư tại Việt Nam được 3S Group thiết kế

Rõ ràng khi khách hàng nhìn thấy một website được đầu tư nội dung cẩn thận, chỉn chu thì sự tin tưởng và lựa chọn doanh nghiệp của bạn làm đối tác hay quyết định mua sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ gia tăng lên rất nhiều.

Xu hướng xây dựng website thân thiện với các thiết bị di động để gia tăng CR. Đây có lẽ đang là lý do lớn nhất khiến các doanh nghiệp Việt Nam đang gấp rút chạy đua đầu tư xây dựng lại website khi nhận được các con số thống kê về tỷ lệ người dùng mobile/tablet để truy cập website đã bỏ xa số người truy cập từ desktop và tiếp tục gia tăng nhanh chóng

Cường Đào – Sưu tầm